Återbetalningspolicy
1. Ångerrätt för digitala produkter
Vid köp av digitala produkter (såsom onlinekurser, e-böcker eller nedladdningsbara mallar) som levereras digitalt, gäller inte den normala ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen.
Detta beror på att produkten på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.
Genom att genomföra köpet och få tillgång till det digitala innehållet samtycker du som kund till att
leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör.
2. Reklamation
Om den digitala produkten inte fungerar, är defekt eller om innehållet inte stämmer överens med produktbeskrivningen, har du rätt att reklamera köpet.
- Tekniska fel: Kontakta oss på johanna@joho-design.se om du har problem med att öppna eller använda produkten, så åtgärdar vi felet.
- Återbetalning vid fel: Om vi inte kan åtgärda felet inom rimlig tid har du rätt till full eller delvis återbetalning.
3. Hur du kontaktar oss
För frågor gällande din beställning eller vid reklamationsärenden, vänligen kontakta oss på:
- E-post: johanna@joho-design.se
- Företagsnamn: JoHo design
- Organisationsnummer: 660224-7626